Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng

Mọi thông tin cần thiết về tư vấn chọn TV, cách tính khoảng cách xem lý tưởng, chính sách bảo hành và câu hỏi thường gặp.

Dịch vụ hỗ trợ

TNP luôn sẵn sàng đồng hành

Chúng tôi cung cấp các giải pháp hỗ trợ toàn diện trước, trong và sau khi mua sản phẩm.

Tư vấn chọn model TV

Dựa trên nhu cầu giải trí, xem phim điện ảnh, theo dõi bóng đá hay chơi game console để gợi ý model phù hợp nhất.

Tư vấn kích thước & khoảng cách

Cách chọn kích thước màn hình tương ứng diện tích phòng khách, phòng ngủ để bảo vệ mắt và tối ưu góc nhìn.

Giải đáp công nghệ

Phân tích chuyên sâu về sự khác biệt giữa 4K, QLED, Mini LED, HDR10+, Dolby Vision và Dolby Atmos.

Hướng dẫn thiết lập & sử dụng

Hướng dẫn kết nối Wi-Fi, cài đặt ứng dụng trên Google TV, kết nối loa thanh qua HDMI eARC hay Bluetooth.

Chính sách bảo hành 24T

Bảo hành chính hãng 24 tháng đối với mọi model TV. Tiếp nhận và xử lý nhanh gọn khi gặp sự cố kỹ thuật.

Hotline & Zalo trực tuyến

Đội ngũ kỹ thuật viên và tư vấn viên trực từ 8:00 đến 20:00 hàng ngày, kể cả ngày nghỉ cuối tuần.

Bảng tra cứu

Khoảng cách xem TV chuẩn khoa học

Gợi ý khoảng cách từ mắt tới màn hình TV để đạt trải nghiệm thị giác tốt nhất và an toàn cho mắt.

Kích thước TV Khoảng cách xem lý tưởng Diện tích phòng phù hợp
32 inch 1.2 – 1.8 mét Dưới 12 m² (Phòng ngủ nhỏ, nhà bếp)
43 inch 1.6 – 2.4 mét 12 – 18 m² (Phòng ngủ lớn, phòng khách vừa)
50 – 55 inch 2.0 – 3.0 mét 18 – 25 m² (Phòng khách căn hộ chung cư)
65 inch 2.5 – 3.5 mét 25 – 35 m² (Phòng khách nhà phố, biệt thự)
75 – 85 inch 3.0 – 4.5 mét Trên 35 m² (Phòng khách lớn, rạp chiếu phim tại gia)
Giải đáp thắc mắc

Câu hỏi
thường gặp (FAQ)

Tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất của khách hàng khi chọn mua và sử dụng TV tại TNP.

TV 43 inch phù hợp nhất với phòng có diện tích từ 12 – 20 m² và khoảng cách ngồi xem từ 1.6 – 2.4 mét. Kích thước này rất được ưa chuộng cho phòng ngủ chính hoặc phòng khách căn hộ 1-2 phòng ngủ.
Với TV kích thước nhỏ dưới 43 inch xem từ 2 mét trở lên, độ phân giải Full HD vẫn cho hình ảnh sắc nét và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, nếu chọn từ 43 inch trở lên hoặc thường xuyên xem YouTube, Netflix 4K, bạn nên chọn TV 4K UHD để có độ chi tiết vượt trội.
QLED sử dụng các chấm lượng tử (Quantum Dots) tăng cường độ thuần khiết của ánh sáng đèn nền. Nhờ đó, TV QLED tái tạo dải màu rộng hơn 90% DCI-P3, độ sáng cao hơn và màu sắc rực rỡ hơn nhiều so với TV LED thông thường.
Cả hai thương hiệu đều có chất lượng tuyệt vời. HXY có dải sản phẩm rộng từ 32 đến 75 inch, giá thành tiếp cận rất tốt. Trong khi đó, HIKERS tập trung vào phân khúc màn hình lớn (đến 85 inch), công nghệ Mini LED và hệ thống âm thanh Dolby Atmos công suất lớn.
Tất cả các dòng TV HXY và HIKERS do TNP phân phối đều có lỗ chuẩn bắt giá treo VESA ở mặt sau. Khách hàng có thể dễ dàng gắn giá treo cố định, giá treo nghiêng hoặc giá treo xoay đa năng theo nhu cầu.
Toàn bộ sản phẩm TV phân phối bởi TNP được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng 24 tháng. Khách hàng chỉ cần gọi hotline hoặc gửi tin nhắn Zalo kèm số seri máy, nhân viên TNP sẽ hỗ trợ kiểm tra và điều phối kỹ thuật viên xử lý kịp thời.